“我这几份康健险实际收益与业务员答应不符，保单已失效，而且我本人也不认识业务员，我要投诉，要全额退保。”克日某寿险公司客户刘先生以信函的形式向羁系机构举行投诉，自称自己因受蛊惑才买的保险，这是“欺诈”，所以想通过投诉来退保，且要求全额退保。幸亏该寿险公司接到投诉后努力与客户相同，对该客户案件情况展开观察后发现，这4份保单销售时根据保险条款解说，未发现存在违规行为；刘先生曾为保险公司业务员，与保单销售业务员在同一销售组且认识；公司发现客户向羁系机构投诉的内容与后续客户本人相同内容严重不符，疑似受“署理退保”影响。最终寿险公司与客户刘先生多次相同后，客户同意对4张保单管理了复效后继续持有保单。

“今年上半年因为疫情没什么收入，就想着能不能通过退保来减轻压力。我做过业务员，知道这时候退保损失很大，但还是架不住诱惑，受到朋侪圈专门做‘署理退保’人的影响，这才根据他的话术，来捏造投保事实，谎称被保险销售人员误导，向羁系机构投诉。

”凭据刘先生的先容，该“署理退保”人员答应过，只要按着他的话术来“投诉”，基本100%退保，且还强调，“品牌越大的保险公司，如平安人寿、中国人寿等，一退一个准，全额退保时效更快，它们更怕有投诉污点。”这里想提醒宽大消费者，理性投诉方能护平安保障周全，保险“全额退保”不行信。

当前有越来越多的保险分支机构，开始向总公司、银保监局反映当地“署理退保”趋势伸张的严峻水平。这些号称“100%全额退保”的非法分子打着“专业保险维权”的名义，通过微信、微博、淘宝、网络等平台，公布虚假信息，从事“全额退保”等职业索赔业务，指导客户用话术引导保险公司销售人员或内勤人员做出倒霉的陈述，并使用电话录音、微信截屏等钓鱼取证，用恶意投诉实现“全额退保”目的，并从中谋取暴利，现在已形成较顽固的玄色工业链。为此，以平安人寿为代表的头部险企通过“内外兼修”，努力应对“署理退保”：对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患；对外增强消费者风险提示和消保教育，切实维护消费者权益。与此同时，银保监会以及多地银保监局连续举行风险提示，呼吁消费者要做到理性投保、审慎退保。

最后还是那句话，轻信“署理退保”，企图通过“恶意投诉”到达全额退保目的的行为损人倒霉己，理性方能享受平安保障，别让保险离你太远。

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