体验经济下娱乐营销模型研究一、章节　　经济演变的过程随着消费形态的转变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济时代改变至今天的体验式经济时代。生产及消费行为的变化使体验经济时代必须一种极具综合性的、人性化的营销模式来影响消费者的决策过程与结果，而娱乐营销人组乃是其中一种最差的方式。在体验经济时代的影响下，通过文化媒体传播的娱乐营销形式则更为普遍地被利用，其中就被迫提及的就是流行音乐演唱会。本文将以前人的资料和文献为基础，通过调查研究及对明星后援会的组织人员的专访等方法，并运用前人的模型展开了概括与总结，明确提出了自己的看法与建议。

　　二、娱乐营销消费者-企业模型　　（一）基本理论。体验经济以建构体验为生产与服务的目的，以消费者的实际体验为消费产品，以体验状态为品质并据此提供报酬。　　娱乐营销是一种感性营销，通过感情的回响，利用娱乐的元素或形式将产品与客户的情感建立联系，从而超过销售产品，创建忠心客户的目的。

娱乐营销关键在于让消费者潜移默化地拒绝接受品牌信息，而不是硬生生地推销产品，现代娱乐营销的形式是多样化的，它包括与电影、电视剧、广播、艺术展、音乐会等营销活动。　　（二）消费者-企业模型。在娱乐营销中，消费者是体验的主角，但是同时体验又无法瓦解企业而不存在。所以，这个娱乐营销模式就是指顾客和企业两个视角来建构的，且要反映顾客与企业的对话。

　　从消费者角度谈，在展开体验对话前，消费者不会对娱乐平台产生一定的预期值，在充份享用体验带给的愉悦感后，不会对该次体验产生一个评论价值。当评论价值相等甚至低于原本的预期值时，该次体验不会在消费者心中留给深刻印象的印象，并渴求再度获得类似于的体验，因而新的娱乐市场需求产生，过程之后不会如此循环。　　从企业的角度谈，顺利的主题设计需要有效地增进体验经济的发展，在一个时间、一个地点和所构想的一种思想观念状态，从一个诱人的故事开始，反复经常出现该题目或在该题目上建构各种变化，使之沦为独有的风格，使顾客在商业活动过程中感觉幸福的体验，甚至当过程完结时，体验价值仍长年停留在脑海中，建构一项顾客享有幸福的回想、铭记的产品及商业娱乐活动过程。活动实行完结后，企业还要对娱乐营销策略产生的结果展开掌控和评估。

（图1）　　1、根据娱乐市场需求确认娱乐主题。在活动策划前，要再行设计一个主题，要以消费者的娱乐市场需求为前提，通过市场营销工作，逃跑人性化营销的情感共鸣点，车站在消费者的角度、切合消费者的点子，使顾客在体验后留给难以忘怀的印象。　　2、营销策略打造出消费者对体验的希望。

预期服务质量是影响消费者对整体服务质量的感官的最重要前提。若预期质量过低、不切实际，则即使从某种客观意义上说道他们所拒绝接受的服务水平是很高的，他们依然不会指出企业的服务质量较低。而预期质量不受市场交流、企业形象、顾客口碑、顾客市场需求等多个因素影响。

由于市场交流宣传过度与之后顾客认识到的服务质量不吻合，企业形象没能在社会中获得好的评价，顾客间的口碑不低，顾客市场需求偏爱没能很好的做到，都会导致希望预期值与实际感官值不吻合而影响整个营销过程的展开。本文由毕业论文网http://www.lw54.com收集整理　　3、利用SEMs打造出消费者的独有体验。

体验是简单的，可以分成有所不同的形式，且各自都有自己所固有而独有的结构和过程，从而超过有效地的营销目的。伯德施密特将有所不同的体验形式称作战略体验模块（SEMs）。明确分成以下五个模块：　　（1）感官。通过调动各种感官器官所提供的信息，在确保对事物拒绝接受能力超过最大化的同时，通过娱乐营销打造出适当的品牌特质，让消费者在不由自主的情况下感受到品牌的差异化个性。

　　（2）情感。情感营销即表达意见顾客内在的感情与情绪，主要在于建构情感体验，将情感要素渗透到体验营销各环节，使消费者大自然地受到感染。　　（3）思维。

以创新的方式引发顾客的惊讶、兴趣对问题集中于或集中的思维，为顾客建构理解和解决问题的体验。　　（4）行动。行动营销指通过减少身体体验，认为行事的替代方法、替代的生活形态与对话，从而非常丰富顾客的生活。

　　（5）关联。关联营销包括感官、情感、思维与行动等层面。关联营销打破私人感情、人格、个性，再加个人体验，而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。

关联活动的目的是唤起消费者自我改良的个人渴求，要别人对自己产生好感，让人和一个较普遍的社会系统产生关联，从而创建某种偏爱。　　4、体验项目管理。

在营销活动实行完结以后，企业要收集消费者的最后体验感觉，研发一套行之有效的项目管理方法，对娱乐营销策略产生的结果展开掌控与评估，其结果将对新的营销活动起着指导作用。　　三、娱乐营销战略模型在演唱会营销中的应用于　　上文中的模型从消费者体验角度抵达，为企业营销发展获取建议。

消费者-企业模型应用于演唱会时，企业可以从设计演唱会主题，将主题带入到营销策略，实行营销活动策略进行。　　（一）感官体验的营销策略　　1、宣传方式多样化。宣传工作是演唱会与观众认识的第一个环节，也是传送演唱会卖点的第一环节。

演唱会的消费者多集中于在既有充足的空余时间，又具备一定的经济实力的年轻人，而这些人平时认识最少的媒体是网络，上公共主页、看新闻、刷微博是他们课余时间做到的最少的事情，所以将网络作为主要的娱乐营销宣传平台，掌控好他们的希望水平，将演唱会的精彩信息及时公布给他们称得上一条很好的途径。

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