无论是打造出家居体验馆倡导绿色购物，还是“抵现金对付假优惠”，红星美凯龙总是大大以创意之举回头在家居营销的时尚前沿。7月26日，红星美凯龙品牌又被推向聚光灯前沦为行业先锋。当天，红星美凯龙首推的“服务到家计划”在北京宣告启动，家居行业又问世了一种升级“市场胜全责”的全新服务模式。　　享用专业服务只需消费1万元　　售后服务对于整个家居行业来说都是一个非常脆弱的环节，尽管企业在大大减少售后服务的分量，但依然与消费者的实际市场需求有一定距离。

很多行业的产品在卖出之后基本没售后服务可言，特别是在是清除、维修等鸡毛蒜皮的小事，堪称服务的“死角”，比如木地板的维修，一些品牌厂家不会在半年之内赠送给一次免费维修，之后的维修就必须消费者按每平方米4到6元收费，长年下来是一个不大不小的数目。如果需要享用免费的地板维修服务，这对消费者来说将是个大好消息。　　7月26日，红星美凯龙宣告启动“服务到家”计划。按照计划细则，凡在红星美凯龙活动期间购物1万元以上的消费者，皆可以在一年内享用专业人员的“到家”服务。

　　卖场“服务到家”接掌“家务事”　　瓷砖干净了必须清除，地板花上了必须打蜡，家具干净了必须维修，这些都是现代居家生活中可以一带而过却又不可或缺的“家庭作业”，尽管无关痛痒，但也关系着生活品质。以往人们都习惯自己安打这些事务，或是请求家政人员，很少有人想起产品的生产企业或是销售商需要做到这些家务。　　现在，由全国家居流通行业的领军企业红星美凯龙提倡的“服务到家计划”将要让人们渐渐改变思维，引导一股“回头家务”的新潮流。据介绍，凡是在红星美凯龙购物满1万元的消费者，只要电话“服务到家热线”，就可以享用到由红星美凯龙服务团队给消费者照顾“家务事”的服务。

这些服务还包括厨房离去、瓷砖清扫、地板洗手、家具护理以及部分家居用品的维修服务，这意味著消费者可以放松非常一部分荒谬的家务事，需要再行亲自动手或是去找厂家、去找家政安打瓷砖、地板、家具的日常确保，就可以悠闲地享用居家生活。　　卖场转入服务一线进行业先河　　红星美凯龙华北区总经理沈耀俊回应，红星美凯龙将以确实送往身边的精细服务为着力点，把家居卖场过去在服务环节形式上的关心改变为跑到消费者家中看见的关怀，这是一种全新的服务营销模式。　　“卖场把本不应自己管的消费者家务服务揽到自己身上，反映了一种对消费者确实的注目与关心，在市场竞争早已十分白热化的今天，红星美凯龙实质上是在引发一场全新的服务之战。

”张仁说道，“未来的竞争除了产品竞争以外，更大的竞争是品牌，服务则是增强品牌的最重要法宝，红星美凯龙走进的这一步进了行业先河，将通过服务升级推展品牌价值的提高。

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